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반품 신청은 배송 중과 배송 완료 단계에서 가능합니다.

1. 반품 신청이란?
반품 신청은 상품 발송 시로부터 배송 완료일 7일 이내 까지 가능합니다.(단, 일부 컴퓨터, 가전. 식품 등은 반품이 불가 할 수 있습니다.)

2. 반품 배송비는 누가 부담하죠?
반품 배송비는 일반적으로 반품에 대한 사유를 제공한 자에게 귀속됩니다. 반품 사유는 반품 신청할 때 정확하게 알려주셔야 빠른 반품 절차 및 환불이 진행될 수 있습니다.

3. 환불은 언제 이루어지나요?
환불 완료가 되면 결제 수단에 따라 다른 방식으로 처리됩니다. 카드 결제는 승인 취소가 되며, 일반적으로 카드사에서는 승인 취소일로부터 3~5일(영업일 기준) 이후에 확인 가능합니다. 현금(은행송금/계좌이체 등) 결제건은 확인이 완료되면, 환불 신청 방법에 따라 고객님의 계좌로 환불됩니다. (환불일로부터 영업일 기준 2일이내 처리)

4. 해당 상품을 판매한 판매자의 약관에 취소 위약금과 관련한 사항들이 명시되어 있는 경우 상품 취소 시, 취소 위약금을 차감한 후 환불 처리됩니다.
[반품/교환 시 불가 사유 보기]
a. 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
b. 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
c. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
d. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
e. 판매/생산 방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문 접수 후 개별 생산, 맞춤 제작 등)


교환 신청은 배송 중과 배송 완료 단계에서 가능합니다.

1. 교환 신청이란?
교환 신청은 상품 발송 시로부터 배송 완료일 7일 이내까지 가능합니다. 교환이 필요하신 경우에는 판매자에게 새로 구매하실 상품의 재고가 있는지 확인이 필요합니다.

2. 교환 배송비는 누가 부담하죠?
교환 배송비는 일반적으로 교환에 대한 사유를 제공한 자에게 귀속됩니다. 물품 하자 또는 오배송(잘못된 배송)에 의한 왕복 배송비는 판매자 부담이며, 구매자 변심사유인 경우 고객님 부담입니다.

3. 교환 방법 안내
교환 신청하기 전에 새로 배송할 상품의 재고 및 배송비는 누가 부담해야 되는지를 확인한 후에 교환 신청을 해주시면 됩니다.
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취소 신청은 상품 준비와 배송 준비 단계에서 가능합니다.

1. 취소 신청이란?
구매 후 또는 결제 완료 후 구매의사가 변한 경우 취소할 수 있습니다. 다만 이때는 판매자가 배송작업을 시작하기 전까지 취소가 가능합니다. 이미 발송한 경우에는 반품 절차에 따라야 합니다.

2. 취소는 바로 되나요?
결제 완료 후 배송 준비 상태의 경우에는 바로 취소가 됩니다. 배송 요청 단계 이후에는 배송 여부를 확인하여야 하기 때문에 시간이 소요됩니다.

3. 환불은 언제 이루어지나요?
취소 완료가 되면 결제 수단에 따라 다른 방식으로 처리됩니다. 카드 결제는 승인 취소가 되며, 일반적으로 카드사에서는 승인 취소일로부터 3~5일(영업일 기준) 이후에 확인 가능합니다. 현금(은행 송금/계좌이체 등) 결제건은 환불이 완료되면, 환불 신청 방법에 따라 고객님의 계좌로 환불할 수 있습니다.(환불일로 부터 영업일 기준 2일 이내 처리)

4. 상품 구매를 취소하면 취소 위약금을 물어야 하나요?
해당 상품에 취소 위약금과 관련한 사항들이 명시되어 있는 경우 상품 취소 시 취소 위약금을 차감한 후 환불 처리 됩니다.